【セレモニーホールなごみ】淡路のお葬儀・家族葬は、セレモニーホールなごみ

生花部スタッフ

株式会社斎藤　平成26年入社

生花部の業務内容はどういうものですか？

私たち生花部の業務は主に、葬儀における生花祭壇の制作、お供えされるスタンド花の生けこみ等です。弊社で施行するすべてのお葬儀の生花業務を行います。

未経験でも大丈夫ですか？

もちろん、大丈夫ですよ。
私自身は他社の生花店での勤務経験がありますが、スタッフの中には未経験からスタートして、一年もしないうちにほとんどの業務をこなすまでに成長する人もいます。未経験から始めて、大きなお仕事をできるようになる達成感や喜びはとても大きいと思います。

仕事で心がけていることは何かありますか？

はい、いくつかありますね。
まずは、「お客様の考えに近づくこと」ですね。

ここが弊社の生花部にとって非常に重要なところなんでが、
お花を他社に依頼する場合、お客様と他社の花屋さんが直接お会いして密な打合せすることは時間的な問題などから、難しいと思います。
しかし、弊社のような葬儀社内部の生花部の場合、直接お客様と密な打合せが可能なんです。
これにより、お客様の求めているものをより深く理解でき、満足度にもつながると考えています。

あとは「スタッフとのコミュニケーション」ですね。

生花部はもちろん、他の部署とのコミュニケーションは心がけてます。
指揮系統のホウレンソウ以外に、普段からの些細な会話や意見交換などは大切にしています。時にはプライベートなことや、仕事上での悩みの相談、なんでも話しやすい空気作りといいますか、環境づくりには意識して取り組もうと考えていますね。

葬祭部セレモニースタッフ

株式会社斎藤　平成24年入社

接客業未経験でも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫ですよ！私自身、最初はわからないことだらけでした。
先輩達がとても丁寧にお葬儀のマナーや接客の仕方を教えてくれますし、しっかりフォローしてくれますので安心してください。

お葬儀は暗いイメージがありますが、実際はどうでしょう？

そうですね、この仕事を始めるまではそういうイメージは確かにありました。
ただ、実際に携わってみて感じることは、厳粛な空気感と緊張感。暗い、悲しいイメージよりも、大切な方との別れを受け入れていかなければいけないご遺族様の強い意志といいますか、ある意味で前向き…というと語弊があるかもしれませんが、そういう雰囲気を感じます。

仕事のやりがいはありますか？

やはり、お客様からの感謝の言葉を頂くのはとてもうれしいです。
「あなたたちにお葬儀を依頼してよかった」
この言葉は本当に励みになります。
でも、これは私一人の働きでは得ることができないものです。
会社全体のチームで成せたから得ることができる気持ちだと感じています。